1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Công ty TNHH Thiết Kế Sumedia (SUMEDIA DESIGN CO., LTD) cung cấp, bao gồm thiết kế website, quản trị website, SEO, Google Ads và các dịch vụ marketing online khác, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong văn bản này.
Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, quý khách vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.
2. Phạm vi dịch vụ
SUMEDIA cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thiết kế website theo yêu cầu.
- Nâng cấp, chỉnh sửa và tối ưu website.
- Quản trị, bảo trì và vận hành website.
- Dịch vụ SEO website.
- Dịch vụ quảng cáo Google Ads.
- Tư vấn và triển khai các giải pháp marketing online.
- Các dịch vụ kỹ thuật số khác được thỏa thuận giữa hai bên.
Nội dung, phạm vi công việc và tiến độ thực hiện sẽ được thống nhất cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng.
3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để triển khai dự án.
- Phối hợp phản hồi, duyệt nội dung và nghiệm thu đúng thời hạn đã thống nhất.
- Thanh toán đúng tiến độ theo thỏa thuận.
- Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các nội dung, hình ảnh, tài liệu và dữ liệu cung cấp cho SUMEDIA.
Khách hàng không được sử dụng website hoặc dịch vụ do SUMEDIA triển khai vào các mục đích vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, lừa đảo hoặc gây ảnh hưởng đến bên thứ ba.
4. Quyền và trách nhiệm của SUMEDIA
SUMEDIA cam kết:
- Thực hiện dịch vụ theo đúng nội dung đã thống nhất.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và vận hành dịch vụ.
- Thông báo kịp thời nếu có các yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện.
SUMEDIA có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp vi phạm pháp luật, sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
5. Chính sách thanh toán
Chi phí dịch vụ được xác định dựa trên báo giá hoặc hợp đồng đã được hai bên thống nhất.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng thời hạn theo các mốc thanh toán đã quy định. Trong trường hợp chậm thanh toán, SUMEDIA có quyền tạm ngừng triển khai hoặc bàn giao sản phẩm cho đến khi nghĩa vụ thanh toán được hoàn tất.
6. Bàn giao và nghiệm thu
Sau khi hoàn thành dự án, SUMEDIA sẽ gửi khách hàng kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm.
Khách hàng có trách nhiệm phản hồi trong thời gian đã được thống nhất. Nếu không có ý kiến phản hồi trong thời gian hợp lý, sản phẩm có thể được xem là đã được nghiệm thu và bàn giao.
Đối với dịch vụ thiết kế website, SUMEDIA bàn giao đầy đủ các hạng mục theo phạm vi công việc đã ký kết giữa hai bên.
7. Bảo hành và hỗ trợ
SUMEDIA hỗ trợ bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình lập trình hoặc triển khai do phía công ty thực hiện trong thời gian bảo hành đã cam kết.
Các trường hợp phát sinh do khách hàng tự chỉnh sửa mã nguồn, cài đặt phần mềm bên thứ ba hoặc thay đổi cấu hình hệ thống ngoài phạm vi kiểm soát sẽ không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Các nội dung, hình ảnh, logo, tài liệu và sản phẩm thuộc quyền sở hữu của bên nào thì bên đó có toàn quyền sử dụng và khai thác theo quy định pháp luật.
Khách hàng cam kết không sử dụng các tài nguyên vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba khi cung cấp cho SUMEDIA.
9. Giới hạn trách nhiệm
SUMEDIA không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
- Sự cố hạ tầng mạng ngoài khả năng kiểm soát.
- Lỗi từ nhà cung cấp hosting, máy chủ hoặc dịch vụ bên thứ ba.
- Hành vi tấn công mạng, virus hoặc các yếu tố bất khả kháng.
- Việc khách hàng tự ý chỉnh sửa hệ thống gây phát sinh lỗi.
Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố trong phạm vi khả năng và trách nhiệm của mình.
10. Thay đổi điều khoản dịch vụ
SUMEDIA có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Điều khoản dịch vụ khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
11. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ SUMEDIA (SUMEDIA DESIGN CO., LTD)
- Email: lienhe@sumedia.net
- Hotline / Zalo: 093 6869 087
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.